Politica de rambursare

Retururi:

Termen limită: Aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii articolului pentru a-l returna. După 14 zile, din păcate, nu putem oferi o rambursare sau un schimb al articolului.

Condiții: Articolul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit - neutilizat și în ambalajul original. Din motive de igienă, anumite produse trebuie curățate temeinic înainte de a începe procesul de returnare.

Excepții: din motive de igienă, unele articole nu pot fi returnate, cum ar fi lenjeria intimă, de noapte, colanții și unele produse de îngrijire personală.

Pentru a începe o returnare: Dacă doriți să returnați un articol, vă rugăm să trimiteți un e-mail la Info@Lunira-București.com cu numărul comenzii, motivul returnării, o fotografie a articolului, dacă este deteriorat, și datele dvs. de contact.

Restituiri (monetare):

Procedură. Dacă este aprobată, banii vor fi rambursați automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată inițială în termen de 30 de zile.

Întârzierea sau neprimirea unei rambursări: Dacă după 30 de zile încă nu ați primit banii, vă rugăm să verificați mai întâi contul dvs. bancar. Dacă nu există bani, vă rugăm să ne contactați prin [email magazin].

Costuri:

Costuri de expediere a returului: Toate costurile de expediere a returului sunt suportate de către client. Vă recomandăm să trimiteți cu un număr de urmărire, deoarece nu ne asumăm responsabilitatea pentru coletele pierdute. Returnările trebuie trimise în China, iar costurile de expediere încep de la 20€ și sunt pe cheltuiala clientului.

Excluderi:

Bunuri deteriorate sau incorecte: Dacă primiți un articol deteriorat sau incorect, vă vom trimite unul nou gratuit. Dacă greșeala se repetă a doua oară, veți primi o rambursare completă.

Anularea comenzilor.

Dacă aveți întrebări sau doriți mai multe informații despre politica noastră de rambursare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin...